iPhone6s機種変更奮闘記(7)ソフトバンク下取りキット編(前編)

iPhoneを機種交換して、あとは下取りキットが届くのを待つばかり、となってからはや10日間、待てど暮らせど下取りキットは届かない。

状況を確認しようと157に電話してみる。
ソフトバンク問い合わせ窓口の157は、自動音声で細かくメニュー分けされている。ボタンを押しても押してもまた次のメニューだ。
そうこうしているうちに、とうとう「下取りの状況を確認する方は」という具体的なメニューにまでたどり着いた。
どんだけ深いIVRやねん！と、つい専門用語でツッコミたくなる衝動を抑えつつ、ピッと押す。

「ただいまの時間は営業時間外です。9:00〜20:00の間にお掛け直しください」

がっくし。
そうは言ってもなかなかその時間帯に電話を掛けられない私、ちょっと機転を利かせて、ツイッターでソフトバンクさんに相談してみた。すると「そのご様子だと、販売店さんに電話された方が早いですよ」とアドバイス。ありがとうツイッター。

てなわけで販売店へ電話。すぐ繋がって状況を説明。やはり、そんなに届かないのはおかしいと言う。通常は1週間、遅くとも2週間以内に届くらしい。私の場合、お店で申し込んでから16日も経っている。
住所違いではないかと疑われたが、もう既に今の住所に何度もソフトバンクから書類が届いているし、登録が昔の住所のままなんてことは考えられない。

結局、販売店でも状況は追い切れず、157に電話してIVRをスキップしてすぐにオペレーターに繋ぐ方法を教えてもらった。
そこで事情を説明すれば全て分かるという。

そして私は衝撃の真実を聞かされる事になるのだが、それについては、また明日m(_ _)m

タグ：iphone6s iphone 下取り ソフトバンク 下取り